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產(chǎn)品安裝服務(wù)是客戶服務(wù)項(xiàng)目中最重要的組成部分，通過前期的機(jī)房設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的裝機(jī)方案，并由專業(yè)的工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝服務(wù)，保證產(chǎn)品的運(yùn)行處于最優(yōu)的狀態(tài)。

技術(shù)支持服務(wù)包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持兩種方式，特別是遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)的運(yùn)行，能夠遠(yuǎn)程進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)、軟件安裝以及常規(guī)異常處理，大大縮短了客服需求處理的周期，減少了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作量。

產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)包括軟件升級(jí)和硬件升級(jí)服務(wù)兩種模式，對(duì)使用公司產(chǎn)品的客戶提供終生軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；針對(duì)硬件升級(jí)服務(wù)，按照客戶需求，制定個(gè)性化的升級(jí)方案，提升產(chǎn)品的性能。

維修服務(wù)是客戶服務(wù)項(xiàng)目中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，“短、平、快”是維修服務(wù)的準(zhǔn)則，全國(guó)設(shè)立27個(gè)維修配件倉(cāng)庫(kù)和30個(gè)客戶服務(wù)辦事處，保障設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)得到及時(shí)有效的處理，并配合遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)進(jìn)行故障診斷。

保修服務(wù)包括技術(shù)報(bào)修與整機(jī)報(bào)修兩種模式，工程師通過對(duì)客戶產(chǎn)品的檢測(cè)和使用情況，選擇最佳的保修方案，通過對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)提高產(chǎn)品的使用率。

培訓(xùn)服務(wù)是客戶服務(wù)中不可或缺的環(huán)節(jié)，主要包括裝機(jī)后的使用操作培訓(xùn)、臨床使用培訓(xùn)、授權(quán)工程師培訓(xùn)等。